Три основные услуги
Концепция сервиса «Три сердца»: энтузиазм, искренность и оперативность
Энтузиазм: страсть к отрасли и обслуживанию, с энтузиазмом отвечая на вопросы каждого клиента;
Искренность: обслуживание каждого клиента с искренностью, заботой и постоянным отношением к обслуживанию;
Эффективность: работая со страстью к эффективности, обеспечивая эффективную коммуникацию и эффективное исполнение;
Обязательства по оказанию услуг «Три нет»: никаких задержек, никаких пасов-, никакого обмана
1. Никаких задержек: строго соблюдайте обязательства по доставке, выполняйте поставки вовремя и никогда не задерживайтесь;
2. Никаких пасов-: берите на себя ответственность за любые проблемы, избегайте споров и уклонения от ответственности;
3. Без ошибок-прохождение: выберите Мы строго соблюдаем стандарты в отношении материалов и качества изготовления, исключая компромиссы и обман.
Стандарты обслуживания «Три-в-одном» (начиная с сотрудничества, планирования выпуска продукции, производства, контроля качества, сборки, доставки и транспортировки):
1. Полное-руководство по процессу: от консультаций и переговоров до покупки, установки и после-послепродажного обслуживания, мы предоставляем нашим клиентам специальное руководство и профессиональные советы.
2. Полная-обратная связь о процессе. Мы предоставляем своевременную обратную связь о производственном цикле, процессе и ходе поставки, чтобы клиенты были полностью информированы.
3. Комплексное обслуживание. Мы берем на себя полную ответственность за все вопросы после-продажи и сделаем все возможное, чтобы удовлетворить особые потребности.
Семь обязательств
1. Честное обслуживание: мы обещаем предоставлять единые стандарты технического обслуживания независимо от размера заказа или статуса партнерства.
2. Сверхбыстрый ответ: ответ в течение 10-минут, решение в течение 4-часов и прибытие на место в течение 2 дней для решения любых проблем после продажи.
3. 365 Сервис: мы предоставляем круглосуточные технические консультации, рекомендации и решение проблем после-продажи.
4. Строгая заводская поставка: мы гарантируем, что каждое устройство проходит строгий контроль качества, соответствует требованиям и проходит испытания, прежде чем оно покинет наш завод.
5. Техническое обучение: Мы предоставляем нашим менеджерам по продажам регулярное техническое обучение и рекомендации по эксплуатации, ремонту и техническому обслуживанию.
6. Экстренная доставка. У нас есть механизм экстренного планирования тормозов, необходимых для срочных проектов, что обеспечивает более быструю доставку.
7. Индивидуальная гарантия. Мы предлагаем стандартную гарантию на продукцию, а также индивидуальные гарантийные сроки и методы.
Варианты гарантии: ремонт-на месте и возврат на заводской ремонт.
